to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Gece Saatlerinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Uzun süredir Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır özellikle akşam ve gece saatlerinde hem sürekli hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 16 Mbps olarak sunulan hizmete rağmen internet hızım çoğu zaman çok düşük değerlere düşüyor, ping ve jitter değerleri de çok yüksek olduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve teknik ekiplerin bakacağı söylendi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen sorunda herhangi bir kalıcı düzelme olmadı, hız ve kopma problemleri devam ediyor. Hizmet numaram 17891736’dır.
Vodafone’dan, tarafıma taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi gerçekten sağlayacak şekilde bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve akşam/gece saatlerinde yaşadığım hız düşüklüğü ile kopmaların tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için başka yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
