Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve İptal İşlemi Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internete erişemiyorum ve bu süreçte ne teknik ekip zamanında yönlendirildi ne de iptal talebim düzgün şekilde işleme alındı.

Önce hatta internet olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve bana teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kayıt açtıklarını belirttiler ancak buna rağmen yine teknik ekip gelmedi. Süre uzayınca hattımın iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebimden sonra bu defa teknik ekip 14/10/2026 tarihinde, yani neredeyse 5 gün sonra geldi. Gelen ekip arızanın Türk Telekom altyapısından mı yoksa iptal talebim nedeniyle yapılan bir kısıtlamadan mı kaynaklandığını dahi netleştiremedi. İptal talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve işlemim tamamlanmadı.

Şirketten kaynaklı bir sorun nedeniyle 1 haftadır internet hizmetinden yararlanamıyorum ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hattımın, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.