Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Erişim Sorunu

Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki gündür evimde internet bağlantısı hiç çalışmıyor. Kesinti dün başladı ve o zamandan beri modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmiyor.

Sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece tobi isimli robot asistan ile karşılaşıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak için ne yaparsam yapayım sistem izin vermiyor, dolayısıyla arızanın sebebini öğrenemediğim gibi çözüm süreciyle ilgili de herhangi bir bilgi alamıyorum.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal sunulmasını talep ediyorum.