to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 6 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve cihazlarım açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, evde interneti kullanamaz durumdayım.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aradığımda modem üzerinden bazı ayarlar yapıldı, yeniden başlatmam istendi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Her seferinde “ekipler hemen geliyor, kayıt açtık” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu süreçte interneti hiç kullanamamama rağmen benden ücret tahsil edilip edilmediğini bile takip edemiyorum. Kullanamadığım hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Vodafone’dan, öncelikle evime teknik ekip gönderilerek internet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve gerekirse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Millenicom kullanıyorum. Fatura yüzünden Vodafone ev İnterneti araştırıyorum buraya da mutlaka her alışveriş öncesi bakarım. Görüyorum ki teknik çözümler yetersiz. Millenicom daha iyi bu konuda. Vazgeçtim 100 TL için değmezmiş.