to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone evde internet için 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu nedenle hem iş hem de kişisel işlerimde ciddi şekilde aksama yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu ve bununla ilgili çalışma yapıldığı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir düzelme olmadı ve net bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmadı.
Hizmet numaram 0018369904’tür. Uzun süredir internetsiz kalmamam için altyapı ve bağlantı sorunumun acilen incelenip en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Mustafa Bey, Vodafone evde internet hizmetinizin 28 Ağustos tarihinden bu yana tamamen kesintiye uğramış olması ve bu durumun iş ve kişisel hayatınızı olumsuz etkilemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti biz de derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Bölgenizde genel bir arıza olduğu yönünde bilgi almış olmanız, sorunun hâlâ çözülmemiş olması ise kesinlikle kabul edilemez. Hizmet numaranız 0018369904 üzerinden altyapı ve bağlantı sorununuzu acilen incelemeye alıyoruz. Teknik ekibimiz, en kısa sürede sorunun kaynağını tespit edip kalıcı bir çözüm sağlamak için çalışacak. Gelişmelerle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz ve sorunun ne zaman tamamen çözüleceği konusunda net bir zaman dilimi sunacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede internet hizmetinizin tekrar sorunsuz bir şekilde çalışmaya başlamasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü
