to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kapatma Talebi Donduruldu, Kullanmadığım İçin Fatura Kesildi
Vodafone ev internet aboneliğimi mart ayı sonunda kapatmak için talepte bulunmuştum. Buna rağmen hattımın kapatılmak yerine iptal birimi tarafından dondurulduğunu ve Eylül ayında yeniden açıldığını, gelen faturayla birlikte fark ettim. Bu süre boyunca interneti hiç kullanmadığım halde tarafıma 796,56 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kapatma talebimin iletildiğini, ancak iptal birimi tarafından hattın dondurulmuş olabileceğini söylediler. Benim ise yalnızca kapatma talebim vardı, hattın dondurulmasına veya yeniden açılmasına dair herhangi bir onay vermedim.
Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 7206651’dir. İlgili dönemdeki faturamın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili arkadaşa teşekkür ederim
