Transfer Edilen Hat İçin Hatalı Faturalar Ve Sürekli Borç Hatırlatmaları

Vodafone Net aboneliğimi 01.10.2025 tarihinde Bandırma’daki bir Vodafone bayisine giderek, eş zamanlı olarak da müşteri hizmetleri ve mail yoluyla başka bir kişiye devrettim. Tüm bu işlemlere rağmen sistemde hâlâ hattı ben kullanıyormuşum gibi görünmeye devam ediyor ve 2026 dönemine ait Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarını kapsayan toplam 1.196,44 TL tutarında fatura tarafıma çıkarıldı. İnterneti fiilen kullanan kişi ise bağlantıyı aktif olarak kullanmasına rağmen onun adına herhangi bir fatura oluşmuyor, tüm borç hâlâ benim üzerimde gözüküyor.

Durumu fark ettiğimde Eylül ayı faturasını ödedikten sonra defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer her seferinde ortada bir yanlışlık olduğunu, konuyu yetkililere ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım. Buna rağmen sistemde borç varmış gibi sayıldığım için çağrı merkezinden sürekli borç hatırlatma aramaları alıyor ve mesajlara maruz kalmaya devam ediyorum.

Daha önce 2025 yılı Kasım ve Aralık aylarına ait borçlar da yine Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında silinmişti, fakat aynı sorun bitmek bilmeden tekrar ediyor. Artık bu durumdan son derece bunalmış durumdayım ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Benim adıma görünen bu hatalı borcun acilen sistemden tamamen kaldırılmasını, 2026 dönemine ait söz konusu faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan borç hatırlatma aramalarının ve mesajlarının derhal durdurulmasını, telefon numaramın ve ismimin şirket kayıtlarınızdan silinmesini ve bu hattın benimle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini istiyorum.