to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy’de 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Hâlâ Çözülmedi
Vodafone fiber internet aboneliğim Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma iki kez arıza kaydı oluşturuldu ve son olarak 258171750 numaralı arıza kaydının “inceleniyor” aşamasında olduğu söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu teknoloji çağında bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bırakılan bir hizmet kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün sonra sorunum giderildi, beklediğim hizmet anlayışı bu şekilde olmalı teşekkür ederim
