Taahhüt Yenilenmediği İçin 730 TL Yüksek Fatura

Vodafone 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim.

20 Haziran’da internet taahhüdüm sona erdi. Taahhüdümün yenilenmesi için bu tarihten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede taahhüdümün yenilendiği söylendi ancak daha sonra kontrol ettiğimde hiçbir yenileme işleminin yapılmadığını gördüm.

Tüm bu görüşmelere ve talebime rağmen bugün, 3 Temmuz tarihinde 730 TL tutarında, beklemediğim kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdümün yenileneceği söylenmesine rağmen bu işlemin yapılmaması sonucunda yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, 730 TL tutarındaki faturamın taahhüt sürecim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve defalarca talepte bulunmama rağmen taahhüt yenileme işleminin neden gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.