Statik IP Kesilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Eczanemde Ciro Kaybı

21.07.2026 tarihinde eczanemde kullanmış olduğum Vodafone Net internet hizmetinde bağlantı sorunu yaşadım. Eczane otomasyon sistemini statik IP üzerinden kullandığım için internet bağlantısına ek olarak statik IP’nin de kesilmesi işimi tamamen durdurdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun statik IP kaynaklı olduğu, tarafıma yeni bir statik IP ataması yapıldığında problemin çözüleceği ve bu işlemin en fazla 4 dakika süreceği bilgisi verildi. Buna güvenerek statik IP işlemimin yapılmasını onayladım. Ancak sonrasında tekrar aradığımda bu kez sorunun genel olduğu, statik IP’den kaynaklanmadığı söylendi.

“İptal talebini geri alın, statik IP olmadan reçete giremem” dememe rağmen statik IP hizmetim iptal edildi ve üzerinden yaklaşık 10–12 saat geçmesine rağmen halen tarafıma yeni bir statik IP tanımlanmadı. Statik IP olmadığı için tüm gün gelen SGK reçetelerini geri çevirmek zorunda kaldım ve eczanemde ciddi bir ciro kaybı yaşadım.

Vodafone’u bu süreçte yaklaşık 15–20 defa aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve müşteri temsilcilerinin çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeleri sonucunda mağdur oldum. Abone numaram 0018657825’tir. Statik IP hizmetimin acilen yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, uğradığım maddi kayıp ve mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.