Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık

Yaklaşık 10 gündür Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre içinde sürekli mağduriyet yaşıyorum. Evimdeki Ecovacs n8 robot süpürgeyi modem üzerinden Wi-Fi’a bağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetlerinden bir türlü net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm kişi birbirinden farklı ve yanlış bilgiler verdi. Wi-Fi ayarlarıyla ve modemle ilgili net bir teknik destek veya yönlendirme yapılmadı, sorunum çözülmedi. Defalarca anlatmama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece oyalandım ve zaman kaybettim.

Eğer bu soruna dair net, doğru ve uygulanabilir bir çözüm sunulmayacaksa, yanlış yönlendirilmek istemiyorum. Ev interneti hizmetimin, robot süpürgemi hiçbir sorun yaşamadan Wi-Fi’a bağlayabileceğim şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından sorunuma gerçekten hakim, bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum ivedilikle çözülmezse, yüksek iptal bedeli çıkmasına rağmen aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.