Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve 5 Günlük Yanıtsızlık

Vodafone evde internet aboneliğimde uzun süredir 200 Mbps hızında hizmet alıyordum. 1000 Mbps hıza geçiş yapmak için 24.08.2026 Pazartesi günü modemim değiştirildi ve modem değişimi yapıldığı gün internet bağlantım tamamen gitti.

O günden beri internet ışığım yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Hemen arıza kaydı açtırdım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve artık SMS bile göndermiyorlar.

Bu süreçte online işlemlerimi yapamıyorum, sosyal olarak hiçbir şey yapamıyoruz, maçları bile internet üzerinden izliyordum, şu an izleyemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Vodafone’un arızayı acilen çözüp ev internetimi tekrar aktif hale getirmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.