to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve 5 Günlük Yanıtsızlık
Vodafone evde internet aboneliğimde uzun süredir 200 Mbps hızında hizmet alıyordum. 1000 Mbps hıza geçiş yapmak için 24.08.2026 Pazartesi günü modemim değiştirildi ve modem değişimi yapıldığı gün internet bağlantım tamamen gitti.
O günden beri internet ışığım yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Hemen arıza kaydı açtırdım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve artık SMS bile göndermiyorlar.
Bu süreçte online işlemlerimi yapamıyorum, sosyal olarak hiçbir şey yapamıyoruz, maçları bile internet üzerinden izliyordum, şu an izleyemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Vodafone’un arızayı acilen çözüp ev internetimi tekrar aktif hale getirmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Pon girişin de temassızlık var. Tek yapacakları bunu düzeltmek. Yarın 1 hafta olacak
Dün aradılar 24 saate halledeceğiz garantisi verdiler. Hâlâ gelen giden yok.
12. Gün çözüldü
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
