to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş İnternet Kablosu İçin Ekip Gönderilmedi Ve Sorun Çözülmedi
Muğla Seydikemer’de bulunan adresimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Bölgede yapılan doğalgaz çalışması sebebiyle 27 Haziran’da internet kablomuz koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz.
Yaklaşık iki haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat arızayı gidermek için hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sahada hiçbir çalışma yapılmadı. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor, ancak somut bir adım atılmıyor.
İnternet bağlantımın en kısa sürede onarılması ve kopan kablonun düzeltilmesi için gerekli ekibin ivedilikle adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Seydikemer’deki adresimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Bölgede yapılan doğalgaz çalışması sırasında 27 Haziran’da internet kablomuz koptu ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık bir aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Buna rağmen arızayı gidermek için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sahada hiçbir çalışma yapılmadı. Sürekli aynı bilgilendirmeyi almama rağmen somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
İnternet bağlantımın bir an önce onarılmasını, kopan kablonun düzeltilmesi için gerekli ekibin ivedilikle adresime yönlendirilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Temmuz dediniz, 15 Temmuz oldu ne gelen var ne giden. Nasıl bir firmasınız siz? Yaklaşık 20 gündür kopan kabloyu gelip onarmadınız. Ekip göndereceğiz diyorsunuz ama ortada ne ekip var ne ilgilenen bir firma. Müşteri hizmetlerinden arayan kişi de haklısınız diyor başka da bir şey bilmiyor. Ben haklı olduğumu biliyorum zaten bana çözüm lazım.
