to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sultangazi'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli
Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Evde, sokakta, işte fark etmeksizin sürekli çekim sorunu yaşıyorum, aramalar kesiliyor, internet çoğu zaman kullanılamaz halde oluyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel çalışma var şeklinde aynı cevabı veriyorlar fakat sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde yaklaşık 4.800 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar.
Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün bu kadar yüksek cayma bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Çekim sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ya da sorunun çözülemeyeceği durumlarda cayma bedelimi iptal ederek hattımı mağdur edilmeden kapatmamı sağlamalarını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone kablolu ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir senedir internet bağlantımda sürekli kopmalar ve tamamen çalışmama sorunları yaşıyorum. Bu kopmalar ayda ortalama 8–10 defa oluyor ve her seferinde iki üç güne kadar uzayan uzun kesintilerle karşılaşıyorum. Bu süreler boyunca interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Her sorun yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her defasında sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen fatura ücretleri tam olarak alınmaya devam ediliyor.
Sürekli tekrar eden ve günler süren bu kesintiler nedeniyle mağdur olduğum için, İstanbul Sultangazi’de kayıtlı, Recep Sarıhan adına olan aboneliğimde bu dönemlere ilişkin ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve gerekirse cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep aynı başlattık ama ilerleme yok
