to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimde 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi
Vodafone Net 35 Mbps abonesiyim. Y***** Ş**** adına kayıtlı olan hattımda, iş yerimde kullandığım internetim 28 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve 6 gündür hiçbir çözüm sağlanmadı.
29 Haziran’dan bu yana her gün günde en az 2 kez müşteri hizmetlerini ve ayrıca tobi üzerinden destek hattını arıyorum. Port arızası olduğu, teknik ekibin yönlendirildiği ve aranacağım söyleniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sahadan gelen bir ekip gördüm. Abone numaram 0018440933 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Burası iş yeri olduğu için internet kesintisi nedeniyle internet satışlarımda ciddi maddi kayıp yaşıyorum. 28 Haziran’dan bu yana kullanamadığım internetin ücretinin faturama yansıtılmamasını, arıza giderilmeyecekse de hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm sağlanmadı 9 gündür internet sağlanamadı Cayman bedelsiz iptal talep ediyorum
28 hazirandan beri internet sağlayamıyorsunuz fibere geçiş için teklif sunmuyorsunuz iptal ettirmek istesigimizde de 12 haziranda uzattığım ve 16 gün kullandığım İnternet için 490 TL cayma bedeli çıkarıyorsunuz. Cayma bedelini ve arıza kaydı olusturlduktan sonraki internet donemini fatura edilmesini de kabul etmiyorum. İptal kaydı oluşturdum dönüş yapan yok ayrıca. Çözüm talep ediyorum.
Arıza kaydım çözülemedi, iptal kaydı açtım ve 16 günlük internet kullanımı için 490 TL cayma bedeli talep edildi. Teknik servis hiç gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
13 temmuzda tarafıma dönüş yapıp cayma bedeli ve aiza kaydindan28 hazirandan sonraki kullanmadığım interneti fatura edilmeyeceği bilgisini vermiştiniz fakat tarafıma 846.13 TL cayma bedeli ve 6 Haziran tarihine kadar fatura edilmiş. Fatura itiraz kaydı oluşturdum. Sorunun çözülmesini talep ederim.
