to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşleminin Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
26.06.2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede iptal sürecinin başlatıldığı ve en geç 7 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, işlemim de tamamlanmadı. Ev internetine acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen şu anda internet hizmeti alamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa tekrar arayarak durumu ilettim, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat somut bir gelişme yaşanmadı. Ankara Çankaya Bahçelievler Mahallesi 48. Sokak 11/10 Irmak Apartmanı adresinde bulunan, Ankara’da kayıtlı 0007343280 numaralı hesap üzerinden kullandığım ev interneti aboneliğimin iptal işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli otomatik mesajlar atıp aramada da süreç işliyor diyorlar belirli bir ücreti var ödeyip çıkmak istiyorum bu kadar zor olmamalı
