İptal Edilen Tarife Değişikliğinin Ardından Yüksek Fatura

İzmir Aliağa’da Vodafone ev internet aboneliği kullanıyorum. Normal şartlarda ev internetim için her ay yaklaşık 391 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitimine yakın bir zamanda Vodafone tarafından arandım ve 09.09 tarihinde taahhüdümün sona ereceği, istersem ileri tarihli yeni bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Görüşme sırasında bana yeni tarife bilgisi verildi, onayım alındı ve kayıt oluşturuldu.

Daha sonra fikrimi değiştirip bu ileri tarihli paket değişikliğini iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında da “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 18889348 numaralı hizmetiniz için verdiğiniz ileri tarihli paket değişikliği işleminiz iptal edilmiştir.” içerikli SMS tarafıma ulaştı. Yani ileri tarihli tarife değişikliğimin iptal edildiği Vodafone tarafından bana yazılı olarak da bildirildi.

Ancak buna rağmen Ağustos 2026 dönemi faturam 661,19 TL olarak çıkmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu tutar görünmektedir. Herhangi bir paket aşımı, ekstra kullanım veya tarafıma önceden net şekilde bildirilen farklı bir ücretlendirme olmamasına rağmen, daha önce ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım.

İleri tarihli paket değişikliğini iptal ettirmiş olmama ve bununla ilgili iptal SMS’ini almama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Ağustos 2026 dönemine ait 661,19 TL tutarındaki faturamın, taahhüdüm bitene kadar ödediğim yaklaşık 391 TL civarındaki tarife tutarı üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum.