to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesildi, Vodafone’dan Yanıt Yok
1,5 hafta önce fiber internet internete geçirilmek için Vodafone tarafından arandım. Paketimden memnun olduğumu, geçmek istemediğimi söyledim. Yaklaşık bir hafta sonra internet bağlantım koptu, arıza kaydı oluşturdum. İnternet bağlantı kablomuzun koptuğu söylendi, fiber internete geçmemiz gerektiği belirtildi. Kablonun onarılması için talep oluşturdum, tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bir haftadır internet bağlantım yok, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Vodafone'dan da geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydınız devam ediyor diyor. Müşteri temsilcisi beni arasın diyorum, Vodafone numarası arıyor, sesimi dinleyip kapatıyor. Sorunum çözülmüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler Başlatılmıştır Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir gelişme yok mağduriyetim devam ediyor
Fiber internet geçişi için arandım, paketimi değiştirmek istemediğimi belirttim. Bir hafta sonra bağlantım koptu, arıza kaydı oluşturdum. Kablo onarımı ve fiber geçişi talep ettim, ancak bir hafta boyunca internet yok. Vodafone yeni tarih veriyor, ancak o tarihte erişim sağlanmıyor. Paketi değiştirelim dediler, geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç uzuyor.
