to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Kurulum Bilgilendirmesi Yok
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen hala internetim bağlanmadı. Bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadığım için başvuru yaptığıma pişman oldum.
Mardin Kızıltepe’de yapılacak kurulum için her gün bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamıyor, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Destek kaydı oluşturulmasına rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Ne zaman kuruluma gelineceği ya da başvurumun hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Vodafone’un bir an önce internetimi bağlamasını, kurulum için net bir tarih verilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yapıldıktan 2 saat sonra sorunu çözdüler, ilginize teşekkür ederim
