to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra mevcut VDSL 50 paketime geçiş sağlanmıştı. Ardından Vodafone tarafından “Fiber kampanyası” teklifi sunuldu ve kabul ettim. Fiber 100 Mbps geçiş işlemi yapıldı, altyapı kurulumunu Türk Telekom ekibi tamamladı.
Vodafone ekibi modem kurulumuna geldiğinde, hız testi yapmak istediğimi belirttim. Teknisyen A*** Bey, hız testinde çok düşük sonuçlar aldığımı söylediğimde, “Bu benim sorunum değil, ben modemi takıp giderim” diyerek yardımcı olmadı. Kendi telefonu ile çağrı merkezini aradı fakat sorun çözülmedi. VDSL’in aktif edilmesini istediğimde, “Zaten çalışıyor” dedi fakat kontrol ettiğimde aktif değildi. Teknisyen işlemi tamamlayamadan işi bırakıp gitti.
Kurulum sonrası hız testi yaptığımda sadece 4 Mbps hız alabildim. Oysa VDSL 50 paketindeyken 45–48 Mbps hız alıyordum. Tarafıma vaat edilen hizmet sağlanmamıştır ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Talebim; mevcut Fiber kampanyasının iptal edilmesi, eski VDSL 50 paketimin tekrar aktif hale getirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak geri bildirim yapılmasıdır. Kurulum İstanbul adresimde gerçekleşmiştir. Müşteri numaram: 11227455.
Vodafone VDSL kullanıcısı iken, tarifemin bitmesine 3 ay kala, 15 Mart tarihinde 08505429546 numaralı kampanya biriminden saat 11.45'te arandım. Fiber tarife 100 MB için onay alındı. Sonrasında teyit etmek için aynı numarayı saat 12.16'da tekrar arayarak 450 TL karşılığında onay verdim. Yaklaşık 1 a...
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
Merhaba, 07/02/2025 tarihinde elimde hali hazırda bulunan Vodafone ev internetimi 14 megabit hızında olduğu için 0850 5420542 numarasını arayarak kampanya biriminden altyapı sorgusu yaptırarak 100 megabit internet paketi satın aldım ve binada herkes 100 megabit internet kullanıyor. 12 gün boyunca ge...
Konu: Fiber İnternet Hizmetinin Sağlanmaması hakkında Şikayet 01.02.2025 tarihinde Vodafone firmasıyla Ev İnterneti için Fiber Kampanyası_2 (v) kapsamında bir anlaşma yaptım. Gelen teknisyen, bana herhangi bir açıklama yapmadan mevcut DSL modem ve telefon kablosu ile internet bağlantısını kurdu. Ne...
Vodafone Ev İnterneti’ne “Fiber Fırsat Kampanyası (v) Evde Fiber 50” kampanyası ile başvurdum. Gelen SMS’e göre fiber internet hizmeti sunulacağı ve bağlantı ücretinin kampanyaya dahil olduğu belirtilmişti. Ancak kurulum için gelen ekip, binamda fiber altyapı olmadığını, bağlantının VDSL üzerinden s...
Yorumlar