Fiber Aktivasyon Gecikmesi Çalışma Mağduriyeti

Vodafone Net üzerinden fiber internet başvurumu pazartesi günü yaptım ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ aktivasyonum tamamlanmadı. Uygulama üzerinde “sipariş alındı” ve altyapı kontrollerinin devam ettiği görünüyor, süreç bir türlü ilerlemiyor.

Daha önce aynı adreste aktif bir internet hattı bulunmasına rağmen yeni bağlantı yapılıyormuş gibi uzun süre bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu gecikme nedeniyle 3 gündür evden çalışamıyor olmam bana ayrıca mağduriyet yaşatmaktadır. Aktivasyon sürecimin hızla tamamlanmasını ve fiber internetimin bir an önce kullanıma açılmasını, ayrıca bu gereksiz gecikme için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.