Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi'nde Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık bir gündür Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi'nde yaşanan genel fiber internet kesintisi nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda ezbere hazırlanmış standart cevaplar veriliyor. Sorunun kaynağı, çalışmaların mevcut durumu ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Müşteriler olarak talep ettiğimiz şey yalnızca şeffaf ve doğru bilgilendirme. Sorunun ne olduğu ve tahmini çözüm süresi neden açıklanmıyor? Eğer bu bilgileri müşteri hizmetlerinden öğrenemeyeceksek, nereden öğreneceğiz? Bu bilgileri bakkaldan mı istememiz gerekiyor?

Verilen 20 GB mobil internet hediyesi için teşekkür ederim. Ancak bulunduğumuz bölgede Vodafone mobil şebekesi de yeterli performansı sunmuyor. Yaklaşık 4 Mbps indirme hızıyla ne uzaktan çalışmak ne de günlük internet ihtiyaçlarını sağlıklı şekilde karşılamak mümkün değil. Dolayısıyla sunulan hediye internet, yaşanan mağduriyeti gidermeye yetmiyor.

Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi'nde yaşanan bu genel arızanın nedeni nedir? Çalışmalar hangi aşamadadır? En önemlisi, internet hizmetinin ne zaman yeniden sağlanması planlanmaktadır? Müşterilerin belirsizlik içinde bırakılması yerine, açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.