to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün İnternetsiz Kalma Ve Faturada İndirim Talebi
Vodafone ev interneti (ADSL/fiber) aboneliğimde yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmıyor, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği hakkında bilgi verilmiyor. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza kaydım için randevu da oluşturulmadı, dolayısıyla 20 gündür mağdur durumdayım.
Hem uzun süredir internet kullanamıyorum hem de buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Vodafone’un bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin faturamda indirim/mağduriyet indirimi yapmasını ve internet kesintimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum. 1 Ay olacak... Kimse gelip ilgilenmiyor.