Vivo Y04 Telefonunun Aşırı Kasması Ve Donanım Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Vivo y04 model telefonu yaklaşık 4–5 ay önce Yalova Vega AVM’deki Teknosa bayisinden, oradaki çalışanın yönlendirmesi ve övgüleri üzerine, Samsung almak üzere gitmişken tercihimi değiştirerek 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak telefonu aldığıma çok pişmanım.

Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra telefon aşırı derecede kasmaya başladı, uygulamalar arası geçişte ciddi şekilde zorlanıyorum. Kamerasının performansı çok kötü, beklentimin çok altında ve düzgün fotoğraf çekemiyorum. Konum özelliği de adam akıllı çalışmıyor, doğru yerimi göstermiyor veya geç tepki veriyor. Ayrıca ekran kendi kendine açılıp kapanıyor, bu da hem kullanımı zorlaştırıyor hem de güven vermiyor.

Şu ana kadar garanti kapsamında teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım için markadan kalıcı ve sorunsuz bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım performans ve donanım sorunları nedeniyle Vivo y04 cihazımın, aynı fiyat bandında sorunsuz ve problem çıkarmayan farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.