Vitra'nın Belirsiz İade Adresi Ve Çözüm Yoksunluğu

Vitra.com üzerinden satın aldığım lavabo armatürünü iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Aras Kargo ile dün itibarıyla ürünü göndermeye çalışıyorum ve yaklaşık 24 saattir iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Vitra tarafından bana bir iade kodu iletildi, ancak kargo firması sistemlerinde birden fazla Vitra adresi göründüğünü, bu nedenle hangi adresin iade adresi olduğunu anlayamadıklarını söyledi. Net bir iade adresi olmaması sebebiyle kargo ürünü kabul etmiyor.

Bu sorun üzerine Vitra ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “Vitra ekiplerimiz size dönüş yapacaktır” şeklinde yanıt veriliyor ve bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm üretilmiyor. Şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı, bu da iade sürecini tamamen tıkamış durumda.

Sipariş numaram 3000589424’tür. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, Vitra tarafından ayarlanacak bir kurye ile adresimden derhal alınmasını ve iade sürecimin hiçbir ek uğraş olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.