to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe İdealtepe Vitra yetkili satıcısından 1,5 ay önce, kapalı kutuda banyo için tezgah üstü seramik çanak aldık. Ürünü yeni taşınacağımız eve biz yokken mobilya ustası açmış ve monte etmiş. Eve gelip çanağı gördüğümüzde, üst sağ tarafından yamuk ve yüzeyinin pürüzsüz değil, çok çirkin bir şekilde dalgalı olduğunu gördük. Aldığımız yeri arayınca yetkili servis yönlendirildi; yetkili servis Fikirtepe'de A*** D*********'muş. Bu şahıslar geldi. Ürünün defolu olduğunu belirtip sisteme giriş yaptı. Vitra genel merkezinden bize yeni ürün teslim edileceği bilgisi verildi. 26 Şubat'ta fabrikadan yeni ürünün çıkış yapıldığına dair Vitra'dan bize bilgi verildi. Yeni ürünün A*** D*********'a iletildiği bilgisi, eşim Vitra şikayet hattını arayınca verildi. Bu süre içinde, 12 Mart tarihi itibarıyla 3 farklı numarayı arıyoruz; kimi çanağın ulaştığı kimi kargoda kaybolduğu bilgisini veriyor. Biz maalesef 2 yaşında çocuğumuzla banyo kullanamaz halde, pislik içinde 1 buçuk aydır bekliyoruz. Yerli üretim yapılan bir fabrika ve firmadan bozuk üretilmiş defolu bir ürünün değişimi nasıl bu kadar zor olabilir, anlayamıyorum. Vitra bizi inanılmaz mağdur etti.
29 Mart 2024 de Online Vitra'dan banyo dolabı satın aldım. Hafta sonu çalışmıyoruz adreste değiliz diye belirtmeme rağmen cumartesi dağıtıma çıkacak diye mesaj gelince bende kızımı bölgede bıraktım. Vitra müşteri hizmetlerini aradım Arvato lojistik firmasına ulaşamadığımı gelmeden ararlarsa dükkanı ...
Vitra servisinden hizmet alamadığım halde, tam ücret ödedim. Banyomuzda sökülecek banyo lavabo takımının olduğunu ve yerine yeni Vitra lavabo takılacağı için servis talep ettim. Servisten gelen kişi zora ki çalışıyormuşcasına resmen rica minnet çalıştı. Her konuda bir engel bildirdi. 105 cm olan bir...
14 Kasım 2023 tarihinde Vitra memoria model 120 cm banyo dolabı 66708, dolaplı ayna 66704, boy dolabı 66734 ve çamaşır makinesi dolabı siparişi verdik. Tahmini teslim tarihi 4-6 hafta olabileceğini söylediler. Kabul ettik. Bugün 17 Şubat ve hâlâ benim banyo dolabım teslim edilmedi. Geçen hafta iki k...
Yeni aldığım Vitra banyo dolabının aynası hatalı geldi. Hemen servisi aradım 20 haziranda hatalı çıkan aynayı Vitra servise teslim ettim. 20 temmuzda hala gelmeyen ayna için Vitra yetkili servisi aradım ürünün gelmediğini söyledi. Bende yeni ürün talep ediyorum dedim. Çünkü tüketici kanununa göre 15...
Yorumlar