Vitra Ora Smoothflush Klozette Nikelaj Soyulması Ve Yedek Parça Bulunamıyor

Vitra Ora Smoothflush model klozetin taharet çubuğunda, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra nikelaj soyulması problemi yaşamaya başladım. Klozetin montajı Gebze/Kocaeli’de yapıldı. Sorunla ilgili olarak Vitra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve bizim hatamız olmamasına rağmen çözüm sunulmadı. Ayrıca, yedek parça temininde de sıkıntı yaşanıyor; yeni taharet çubuğu hiçbir şekilde bulunamıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Vitra’dan beklentim, garanti kapsamında yedek parça temininin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.