Vitra Markası Tam Bir Hayal Kırıklığı!

İhsan · 2023-04-07T00:51:07+03:00

Yeni aldığım evin 3 banyosu Çeşme ve rezervuarları hepsi Vitra marka. 1 yıl oldu gömme rezervuarlarından birinin sifonu su kesmemeye başladı vanasını kapattım Vitra gibi büyük markaya güvenerek servisini çağırayım dedim, pazartesi günü kayıt oluşturdum arayan soran yok salı oldu ses yok çarşamba oldu aradım müşteri hizmetlerini çok yoğunlardır o yüzden aramamışlardır dedi bana telefonunu verdi. Servisin insafına bırakıldım hiç mi yaptırım gücünüz yok? Mecbur aradım birkaç kere servisi yine ulaşamadım. Bu nasıl yoğunluktur ki arama zahmetinde bile bulunmuyorlar! Vitra gibi kurumsal bir firmanın müşterilerini bu denli rezil etmeye hakkı yok! Hata mı ettik şimdi? Pahalı ama kaliteli olsun servis ağı olsun diyerek. Beni çok mağdur ettiniz! Yarın cuma olacak deneme yanılma yoluyla bir şekilde durdurabildim, sayenizde! Beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattınız.

Vitra

Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez

İhsan

Bir bayan aradı müşteri hizmetlerinden size ücretsiz servis yönlendireceğiz ben takip edeceğim dedi. (ses kayıtlarda mevcut). 4. Gün sonunda ancak dönüş oldu aylin isimli bayan aradı elimde malzeme yok malzeme olmadan ekibimi yollayamam dedi. Ne zaman gelir malzeme dedim bilmiyorum dedi. Şaka gibi! Ve servis ücreti 300 TL yi alacağını belirtti. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir arkadaş. Malzeme yok servis gelmiyor, beni zor durumda bıraktığını yetmemiş gibi servis ücreti isteniyor. Pes gerçekten pes!

İhsan

Canı sıkıldıkça arayan bir müşter temsilcisi var. Birkaç kez aradı telafi edecekler arkadaşlar size dönecek dedi servis ücretide alınmayacak dedi ne arayan var ne soran. 1 buçuk ay oldu sanırım gelen giden yok ben kendim yaptım. Adı Vitra gerçekten bomboş bir marka bu kadar paraya değmez. Uzak duru n! Satın almayı n. Ben rezi l oldun siz olmayı n.