to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce bir online alışveriş platformundan aldığımız Vitra mutfak bataryasında, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapattıktan sonra suyun yaklaşık iki saniye daha akmaya devam etmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladık. Bu şikayetle başvurduğumuz yetkili servis, perlatörü değiştir...
26.10.2025 tarihinde Vitra Online üzerinden 7 adet banyo, lavabo, batarya, duş ve banyo aksesuarı siparişi verdim (Sipariş No: 3000572638). Siparişim, Arvato/kolay gelsin adlı kargo şirketine verilmiş. Kargo firması ürünlerimi yanlış adrese (Nisbetiye Cad. 15a) götürmüş ve teslim edemeyince, sadece ...
9.10.2025 tarihinde Vitra online sitesi üzerinden, görselde iki başlıklı (biri sabit) duş seti siparişi verdim (Sipariş No: 3000571500). Ancak bana te...
Vitra online mağazasından aldığım lavabo bataryasının krom kaplamasında yaklaşık 1 ay önce atma sorunu yaşadım. Ürünümün sipariş numarası IL02024000013454’tür ve hâlâ garanti kapsamındadır. Sorun sadece krom kaplamada meydana gelmiştir, başka bir arıza yoktur. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vitra ...
Koçtaş online üzerinden, satıcı Vitra olan Vitra Mia 75024 Banyo Dolabı Seti, Çekmeceli, 80 cm, Parlak Beyaz modelini 08/09/2025 tarihinde sipariş ettim ve ürünüm 11/09/2025 tarihinde teslim edildi (Sipariş No: 1077291079). Ürün paket içeriğinde belirtilen Artema batarya ve iki adet ara musluk taraf...
Vitra'nın kendi online sitesinden satın aldığım lavabo kapakçısı süzgeç yaklaşık 1,5 senedir kullanımda ve ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Ancak ürün kapanmıyor ve arızalı durumda. Garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, benden fatura bilgilerim talep edildi. Siparişimi Vitra'nın kendi sit...
Vitra’nın online sitesinden Ardea Square Klozet ve Rezervuar Seti (Ürün Kodu: 9863B003-7215, Sipariş No: 3000567762) satın aldım ve montaj hizmetini de ek olarak aldım. Ürün çarşamba günü teslim edildi, cumartesi günü ise montaj için usta geldi. Koliyi birlikte açtık; kutunun üzerinde Vitra yazmıyor...
Vitra’nın internet sitesi üzerinden “Integra Round Rim-ex Asma Klozet” (Ürün Kodu: 7041B003-7211, Sipariş No: 3000567315) siparişi verdim. Ürün açıklamasında, “Siparişiniz özenle paketlenip maksimum 3 iş günü içerisinde paket boyutunuz ve adresinize göre uygun kargo veya lojistik firmasına teslim ed...
2024 Eylül tarihinde evimi yenilerken neredeyse tüm ürünleri Vitra Suadiye Mağazasından aldım evet üzerine seti onların da önerisi ile satın aldım. Fakat teslim edilmedi. Önce ocakta teslim edilecek dendi. Sonra şubat oldu. Nisan da kesin tarih verip teslim edeceklerdi. Tarih falan verilmedi. Temmuz...
Online olarak Vitra banyo dolabı almak istiyorum, fakat marka diye tercih ettiğim edeceğim Vitra markasının online satış sayfasına girmek ne mümkün. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre mobil uygulamasıda yok. Sanırım alternatif markalara yöneleceğim.
Vitra online mağazasından 19.03.2025 tarihinde Mia boy dolabı ve Ardea banyo dolabı seti aldım. 21.03.2025 tarihinde ürünler tarafımıza teslim edildi. Boy dolabı için söyleyecek bir şeyim yok olması gerektiği gibi kullanışlı. Ancak lavabo dolabı ve lavabo kesinlikle çok kötü tasarım örneği. Bu tür ş...
Vitra'nın hem mağazasında hem de sitesinde 2-3 günde gönderim bilgisi vermelerine rağmen, online mağazasından sipariş ettiğim ürün bir haftadır hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir değişiklik bulunmuyor. Süreci hızlandırmak için kayıt açtıklarını, geri dönü...
Vitra online üzerinden 26 Kasım tarihinde integra etajerli lavabo 80x39 cm, beyaz lavabo aldım. Ancak iç havuz boyutu küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Vitra online üzerinden sağ olsunlar yardımcı oldular. İade kodu, kargo bilgisi vs. Devamında Yurtiçi Kargo ile iletişime cumartesi günü g...
2018 yılında evimizde kullanılmak üzere, 2 adet Vitra çift su girişli (3-6 litre) klozet satın almıştık. Klozetlerden birinin iç takımının (klozet kazanın iç takımının soldaki parçası) arızalandı, su kaçırıyordu. Antalya Vitra Yetkili Servisi olan Uzman Tesisat Yetkili Servisi'ne başvurduk. Vitra de...
Sayın Yetkili, 7 Eylül 2024 tarihinde Vitra online'dan mutfak armatürü ve servis hizmeti satın aldım. Ürünün teslim edileceği adres Şile'nin X bir köyü. Adres bilgileri alanında tüm bilgileri eksiksiz doldurabildim. Bu adrese gönderim yapılamamaktadır diye bir seçenek ya da ibare yoktu ve siparişi...
"Maalesef ancak iş buraya taşındıktan sonra çözüme kavuştu. Hem de yarım günden kısa sürede. 2 haftadan fazla her gün eşim arayıp siparişin neden gönderilmediğini sordu, keza ben de. Depodaki sorun, fatura kesemiyoruz gibi bu büyüklükte bir markadan alınmayacak cevapları aldıktan sonra buraya yazmak zorunda kaldık ve saatler içerisine ürün kargolandı. Teşekkür ediyoruz ama bu noktaya gelinmeden çözülmesi daha doğru olur."
"Vitra müşteri hizmetleri ve yetkili servisine sorunumuzu çözdükleri için teşekkür ederim."
29.07.2024 tarihinde Vitra Online'dan Ardea Banyo Dolap Seti ve Mia Boy Dolabı ile site üzerinden montaj hizmeti satın aldım. Ürünler 30.07.2024 tarih...
"Teşekkürler mağduriyetim giderildi ürünün sağlamı gönderildi"
Vitra online'dan aldığım ürünü iade etmek için toplam 7 kere telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve hala iade kodu göndermediler! Her telefon görüşmesinde yetkili departmana iletiyorum, hızlıca çözüyoruz diyorlar. Bu kadar kötü bir sistem olamaz! Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim, bu oyalamanın...
"Vitra ya Teşekkür ederim."
24.06.2024 tarihinde Vitra online üzerinden aynalı banyo dolabı siparişi verdim. 27.06.2024 tarihinde Arvato kargo firması aracılığıyla Göktaş lojistik firması üzerinden, üzerinde ilgili sipariş detayı, adresim ve ürün detayının bulunduğu paket evime ulaştı. Paketin büyüklüğünden ve hasarlı olma dur...
"Klozet kapak uyumsuzluğu şikayet var portalında ki süreç sonrası çözüme kavuşmuştur, konuyu takip edip destek olan yetkili Vitra Amasya servisine ve Berk Bey e özellikle teşekkür ederiz. Gönül Vitra ile şikayet var a gerek kalmadan çözmek isterdi ama... Netice itibariyle sorun firma tarafından giderilmiştir teşekkür ederiz."
@Vitra 5 parça ürün aldım. Ürünler bana 10 günden fazla süreçte gelmeyince iade etmek istediğimi ilettim. Fakat 20 gün oldu ne bana dönüş yapıyorlar. Ne de iadem geldi? Sorumlusu kim. Neden ben aradığımda hep aynı cevabı alıyorum. Şikayet edeceğim bugün de dönüş yapmazlarsa. Elimde onların hatalı ol...
