Ana Sayfa
Vitra Grubu
Vitra
Vitra Online Siparişte Eksik Ve Hatalı Teslimat Deneyimi

ID:33348977

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vitra Online Siparişte Eksik Ve Hatalı Teslimat Deneyimi

00:00

Gökhan

Vitra

12 Ağustos 2025 21:14

1.090

Vitra’nın internet sitesi üzerinden “Integra Round Rim-ex Asma Klozet” (Ürün Kodu: 7041B003-7211, Sipariş No: 3000567315) siparişi verdim. Ürün açıklamasında, “Siparişiniz özenle paketlenip maksimum 3 iş günü içerisinde paket boyutunuz ve adresinize göre uygun kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Siparişiniz kapınıza kadar teslim edilecektir.” ifadeleri açıkça yer alıyordu. Ancak ürün, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve ne özenli bir paketleme yapıldı ne de ürün kapıma teslim edildi. Ağır ve hacimli bir ürünü kendi imkânlarımla binadan çıkarmak zorunda kaldım.

Online alışverişlerde özellikle ağır ve büyük ürünlerde teslimat seçeneğini her zaman kontrol ederim; kapıya teslim olmayan bir ürünü kesinlikle satın almam. Sayfada yazan bilgileri eksiksiz okumak ve anlamak müşterinin sorumluluğunda olduğu kadar, firmanın da bu bilgileri doğru ve açık bir şekilde sunması gerekir. Yanlış beyanda bulunarak müşteriyi mağdur eden bir uygulama söz konusu.

Şu anda mağdur edilmiş bir müşteriyim. Bu nedenle ya ödediğim hammaliye ücretinin iadesini ya da şirket imza yetkilisinin el yazısıyla yazılmış, imzalanmış ve kaşelenmiş bir özür mektubunu, ayrıca imzayı kontrol edebilmem için noter onaylı imza sirkülerini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

vitra-online-sipariste-eksik-ve-hatali-teslimat-deneyimi-2.jpg

Destekleyenler

Sema

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Büyük Ürün Teslimatı Mağduriyet Yaşattı, Hızlı İade Bekliyorum

Derya

Vitra

18 Ağustos 2025 12:15

1.340

Vitra’nın online sitesinden Ardea Square Klozet ve Rezervuar Seti (Ürün Kodu: 9863B003-7215, Sipariş No: 3000567762) satın aldım ve montaj hizmetini de ek olarak aldım. Ürün çarşamba günü teslim edildi, cumartesi günü ise montaj için usta geldi. Koliyi birlikte açtık; kutunun üzerinde Vitra yazmıyor...

Yanlış Ve Büyük Ürün Teslimatı Mağduriyet Yaşattı, Hızlı İade Bekliyorum

yanlis-ve-buyuk-urun-teslimati-magduriyet-yasatti-hizli-iade-bekliyorum-1.jpg

Vitra Klozet 6 Ayda Çatladı, Garanti Desteği Alamadım

Yasemin

Vitra

15 Ekim 2025 18:04

1.090

Vitra İntegra Rim-Ex asma klozetimi yaklaşık 9 ay önce Fethiye Vitra Nova bayisinden satın aldım ve 5000 TL ödeme yaptım. Klozet ilk takıldığında hiçbir sorun yoktu, herhangi bir darbe veya yanlış kurulum da yaşanmadı. Ancak ürünü kullandıktan yaklaşık 6 ay sonra klozette kendiliğinden bir çatlak ol...

Vitra Klozet 6 Ayda Çatladı, Garanti Desteği Alamadım

vitra-klozet-6-ayda-catladi-garanti-destegi-alamadim-1.jpg

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vitra Asma Klozetlerde Yaşanan Sorunlar

Özlem

Vitra

07 Mart 2025 14:25

7.225

Vitra'dan geçen sene 2 takım asma klozet aldım. Hijyenik olduğunu belirttikleri için kanalsız olanlardan aldım. İlk kullanımdan itibaren idrarı dışarı sıçrattığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ilgilenmediler, hatta yanlış oturduğumuzu iddia ettiler. Ürünü değiştirmek ist...

2 Destek

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Vitra Sento Rimex Termostatik Asma Klozet Yerine Başka Bir Ürün

Yasemin

Vitra

19 Temmuz 2024 15:19

2.081

Vitra'dan 3 adet sento Rimex termostatik asma klozet aldım. Bana yanlış ürünü gönderdi. Bu yanlışlığı görselleri ile birlikte defalarca izah etmeme rağmen 10 gündür sorunumu çözemiyorlar. Birincisi aldığım ürünün kutusunda başka, içinden çıkan üründe başka bir ürün kodu yazıyor. Vitra'nın hem kalite...

Vitra Sento Rimex Termostatik Asma Klozet Yerine Başka Bir Ürün

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vitra Asma Klozetlerde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Leke Sorunu Mağduriyeti

Ali

Vitra

16 Ağustos 2025 14:31

1.341

5 ay önce Uşak Vitra bayisinden 2 adet Vitra İntegra Rim-Ex asma klozet satın aldım. Ürünler eve geldiği ilk günden itibaren düzenli olarak, yaklaşık 3 haftada bir leke oluşturmaya başladı. Bu sorunun çözümü için servis yetkilisi gelip durumu yerinde inceledi ve leke oluşumunu doğrulayarak firmaya b...