Garanti Kapsamındaki Klozet Tamirinde 1.600 TL Aşırı Ücret Talebi

Vitra markalı klozetimin sifonu yaklaşık bir aydır su akıtıyordu. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi yönlendirdiler. Servis geldiğinde herhangi bir parça değişimi yapılmadan, sadece Elle müdahale edilerek sorun giderildi.

Bu işleme rağmen, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.600 TL servis ücreti tahsil edildi. Garanti süresi devam eden bir ürün için, parça değişimi olmadan ve çok kısa sürede yapılan basit bir işlem karşılığında bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum.

Ödenen 1.600 TL servis ücretinin iadesini ve bu tür işlemlerde garanti kapsamının ve ücretlendirme politikasının müşteriye açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.