to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve 6 Günlük Geri Dönüşsüzlük: Acil Çözüm Talebi
Vitaminler markasının internet sitesi üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 385 TL tutarında takviye ürün siparişi verdim. Siparişim 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi.
Durumu fark eder etmez firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden eksik ürünlerle ilgili fotoğraflar istediler ve 32745535 numaralı talebi oluşturarak 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “anlıyorum, haklısınız” şeklinde cevaplar alıyor, somut bir çözüm veya aksiyon göremiyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma dönüş yapıldı. Eksik ürünün bugün (16.06.2026) kargoya verileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamasam da daha sonra yetkili olduğunu söyleyen Emre bey hızlı bir şekilde problemimi çözdü. Teşekkür ederim.
