to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi
1 Eylül tarihinde Viona Store isimli satıcıdan Shopier üzerinden, ilandaki görselde yer alan Golden Goose marka, üzerinde “ggdb / ltd edıtıon” yazan spor ayakkabıyı sipariş ettim. 3 Eylül’de ürün elime ulaştı, kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak gönderilen ayakkabı ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kutusundan çıkan ürünün üzerinde “ggdb / sstar” ibaresi yer alıyor ve model olarak da ilanla tamamen farklı.
Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için satıcıya hem Shopier üzerinden mesaj yazdım hem de iletişim numarasını aradım. Ne mesajlarıma geri dönüş yapılıyor ne de telefonlar açılıyor, sürekli kapalı çalıyor. Bu nedenle ne iade talebim onaylanıyor ne de karşı taraftan herhangi bir çözüm sunuluyor.
Yanlış ve görselle alakasız ürün gönderimi nedeniyle, ilandaki ayakkabıyla uyuşmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İade kodu için geri dönüldü bu seferde ödememi geri alamıyorum
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
