Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’daki Viona Sneakers sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekildi ve ilanda 24 saat içinde teslim edileceği yazıyordu.

Siparişten iki gün sonra, 10 Temmuz’da WhatsApp üzerinden Toprak Bey isimli bir kişi benimle iletişime geçerek sipariş verdiğim ayakkabının numarasının olmadığını, istersem başka bir ayakkabı gönderebileceklerini söyledi. Ben de bu durumda gönderilecek ayakkabının videosunu istedim ancak gönderilen ayakkabı hem konuştuğumuzdan hem de sipariş ettiğim üründen farklı geldi.

Bunun üzerine ürünü geri göndereceğimi ve ücret iadesi istediğimi kendilerine açıkça belirttim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.

Ödemesi alınmış, yanlış ürün gönderilmiş ve sonrasında da iade süreci tamamlanmamış olması sebebiyle ücretimin derhal iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.