to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Sıkmayan Vileda Turbo Seti: Destek Yok Ve İade Talebi
13 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Vileda Turbo 2in1 Komple Temizlik Seti, 130 cm Uzayan Sap, Üçgen Başlık” isimli ürünü satın aldım, 16 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 403-6193587-7935511’dir. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri pedal kısmında sorun yaşıyorum. Pedala bastığımda suyu yeterince sıkmıyor, paspas zemin için fazla ıslak kalıyor ve zemini neredeyse su içinde bırakacak kadar iyi sıkma yapmıyor.
Amazon tarafında ürünle ilgili destek almak istediğimde satıcının resmi sitesine yönlendirildim. Vileda’nın kendi sitesinden destek almak için mesaj bıraktım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Bu nedenle hem ürünün teknik olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum hem de yaşadığım iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün işlevini tam olarak yerine getirmemesi ve ilk günden beri aynı problemin devam etmesi sebebiyle, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
