to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Seti Kısa Sürede Arızalandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Vileda Turbo 2in1 Komple Temizlik Seti’ni 2 Ekim 2025 tarihinde Amazon satıcısından satın aldım. Ürünü Adana adresime teslim aldım ve kısa süre kullanmama rağmen yaklaşık 6. Ayda tamamen çalışmamaya başladı. Pedal hiç dönmüyor, sıkma mekanizması görevini yerine getirmiyor.
Ürünü son derece titiz ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Bir paspasa bu kadar para verip neredeyse kullanamadan böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Ürünü daha sert kullansak eminim bir ayda elimizde kalacaktı.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Amazon sipariş numaram 408-3504643-7277945’tir. Fatura ve satın alma belgem mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Üründeki arızanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün tamir ya da değişiminin yapılmasını ve tarafıma açık bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir dönüş yok. Müşteri hizmetlerine mail ile ulaştım kovayı istediler kargoyla gönderdim yine muhatabım yok ne olduğunu haber veren yok.
Sayın Mert E., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde e-posta üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Talep numaram; 748678
Sayın Mert E. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Ürün değişimi için depomuza bilgi verilmiştir 10 iş günü içerisinde yenilenmiş ürün elinizde olacaktır. (Resmi tatil nedeniyle tahmini teslimat süreci değişiklik gösterebilir.) Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
