to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vileda Turbo 2in1 Komple Temizlik Seti, 130 cm uzayan saplı, üçgen başlıklı ürünü 28.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre kullanmadım, kutuyu açtığımda herhangi bir kırık ya da hasar yoktu. Kullanmaya başladığımda ise sıkma işlemini düzgün yapmadığını, paspasın çok sulu kaldığını ve bu nedenle parkelerde sürekli iz oluştuğunu fark ettim. Ürün sıkma yapmadığı için şu an hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.
07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ürün faturası talep ettiler ve faturayı gönderdim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne Amazon tarafından ne de Vileda tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Arızalı durumdaki Vileda Turbo 2in1 temizlik setimin ayıplı ürün kapsamında incelenerek ürün değişim talebimin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emine G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünü inceleme için Vileda'ya gönderdim, henüz bir dönüş almadım. Vileda'nın yaklaşımı iyi, ancak sorunumun doğru sonuçlandırılması benim için çok önemli.
Sayın Emine G. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Süreç uzun sürdü ama sonuçta değişiklik yapıldı. Teşekkürler.
Sayın Emine G. Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
