to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2-in-1 Temizlik Setinde Pedal Boşa Dönüyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Amazon üzerinden, Amazon satıcılığında 26 Temmuz 2025 tarihinde Vileda Turbo 2 in 1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ara ara kullandım, başlarda herhangi bir sorun yokken yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşamaktayım. Mop kovasının pedalı boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor, bu nedenle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak viledacom.tr üzerinden “bizimle iletişime geçin” linki aracılığıyla iletişim bilgilerimi paylaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve aktif olarak ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım.
3002025027590292 numaralı faturaya ait bu ürün için garanti kapsamında arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vileda Turbo 2 in 1 temizlik setini 26 Temmuz 2025'te satın aldım. Ürün bir ay içinde mop kovasının pedalı boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor, garanti kapsamında olmasına rağmen arızalı parçanın değişimini talep ettim. Viledacom.tr üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım ve telefonla da ulaşamadım.
Sayın Gülcan A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Gülcan A., Şikayeyvar talep numarası 35746308 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Gülcan A. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Yazışmalar sonucunda kusurlu ürün değişimi yapıldı. Marka ürününün arkasında durdu. Değişim için teşekkür ederim.
