to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2-in-1 Temizlik Setinde Pedal Boşa Dönüyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Amazon üzerinden, Amazon satıcılığında 26 Temmuz 2025 tarihinde Vileda Turbo 2 in 1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ara ara kullandım, başlarda herhangi bir sorun yokken yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşamaktayım. Mop kovasının pedalı boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor, bu nedenle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak viledacom.tr üzerinden “bizimle iletişime geçin” linki aracılığıyla iletişim bilgilerimi paylaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve aktif olarak ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım.
3002025027590292 numaralı faturaya ait bu ürün için garanti kapsamında arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vileda Turbo 2 in 1 temizlik setini 26 Temmuz 2025'te satın aldım. Ürün bir ay içinde mop kovasının pedalı boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor, garanti kapsamında olmasına rağmen arızalı parçanın değişimini talep ettim. Viledacom.tr üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım ve telefonla da ulaşamadım.
Sayın Gülcan A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
