Vileda Pedallı Temizlik Seti Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Nisan 2025’te Vileda Turbo 2 in 1 pedallı temizlik seti aldım. Daha önce üç yıl boyunca kullandığım turbo büyük kovalı modelden çok memnun olduğum için yine Vileda tercih ettim. 27.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım bu ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra paspas sıkmamaya başladı ve pedal boşa basar hale geldi.

Önce mail yoluyla firmaya durumu detaylı şekilde anlattım, video ve fatura görsellerini de ekledim. Ardından bana bir kargo kodu verilerek ürünün gönderilmesi istendi ve ben de ürünü bu kodla Vileda’ya gönderdim. Fakat ürün bana aynı sorunla tekrar geri geldi, hiçbir şekilde onarım veya parça değişimi yapılmamış gibiydi. Bunun üzerine ikinci kez mail, video ve faturayı yeniden ilettim fakat bu kez de herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum.

Böylesine köklü bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramıyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Vileda markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Ayıplı çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.