to read complaints and reviews, or file yours.Viking Garden Hotel Açık Büfe Yemeklerden Dolayı Ciddi Bir Zehirlenme
27 Mayıs gecesi Antalya Kemer’de bulunan Viking Garden Otel’de konaklarken açık büfe yemeklerden dolayı ciddi bir zehirlenme yaşadım. Akşam saat 20.00 civarında yemekte, 21.00 gibi de tatlı ve pasta tükettim. Saat 21.00’den itibaren şiddetli karın ağrısı başladı, 23.00’ten sabah 04.00’e kadar ise yoğun mide bulantısı ve kusma yaşadım.
Emziren bir anneyim ve bu süreçte hem kendi sağlığım hem de bebeğimin etkilenme riski nedeniyle büyük endişe yaşadım. Gece boyunca çocuklarımla hiçbir yere çıkamadım, tatilim fiilen bitmiş oldu. Rahatsızlığım sırasında resepsiyonu aradığımda ise sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem ambulans çağırabileceklerini söylediler, bunun dışında bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sağlık sorunu, tatilimin tamamen mahvolması ve emziren bir anne olarak hem benim hem de oğlumun bu durumdan olumsuz etkilenmesi nedeniyle konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin gıda güvenliği ve misafir sağlığı konusunda gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli misafirimiz, Sayın Ümmühan hanım, Öncelikle bir anne olarak yaşadığınız sağlık endişesini ve tatiliniz sırasında kendinizi iyi hissetmediğiniz o anları en derin empatiyle paylaşıyoruz. Bebeğiniz ve ailenizle birlikte geçirdiğiniz tatilinizde, sizin için ne kadar hassas bir durumun oluştuğunu çok iyi anlıyoruz; bir misafirimizin huzuru ve sağlığı, bizim için her şeyin ötesindedir. Viking Garden Hotel olarak, operasyonel süreçlerimizi en yüksek hijyen standartları çerçevesinde yürütmekteyiz. Tesisimizde sunulan tüm yiyecekler, yasal mevzuat gereği günlük olarak numunelenmekte ve 3 gün boyunca uygun koşullarda saklanmaktadır. Gıda güvenliği uzmanlarımızca yapılan düzenli denetimler ve kayıtlarımız, tesisimizdeki tüm hijyen protokollerinin titizlikle uygulandığını doğrulamaktadır. Söz konusu gece, yaşadığınız sağlık sorunuyla ilgili resepsiyon ekibimiz anında aksiyon almış ve profesyonel sağlık desteği (ambulans) yönlendirmesi teklifinde bulunmuştur. Misafirimizin bu teklifi kabul etmemesi üzerine, otelimizin prosedürleri çerçevesinde sunulabilecek destek sağlanmıştır. Yaşadığınız bu deneyimin otelimizdeki hizmet standartlarımızın bir yansıması olmadığını belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, tesisimizdeki misafir deneyimini daha da kusursuzlaştırmak ve kalite standartlarımızı her daim bir adım öteye taşımak adına bizim için çok değerlidir. Bu tatsız deneyiminizin hatırasını bir nebze olsun hafifletebilmek adına, gelecekteki olası bir ziyarette size özel öncelikli bir misafir ağırlama deneyimi sunmak ve o süreçte bizzat ilgilenmek isteriz. Yaşadığınız üzüntüyü paylaşıyor, daha sağlıklı ve huzurlu günler diliyoruz. Sizin gibi kıymetli misafirlerimizin hassasiyeti, bizim için her zaman gelişimimiz adına en önemli motivasyon kaynağıdır. Anlayışınız için teşekkür eder, ailenizle birlikte sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla, Viking Garden Hotel Yönetimi
