Crystal Hotels Crystal Paraiso Otelinde Gıda Zehirlenmesi Ve Hijyen Sorunu: Tatilimiz Zehir Oldu

Ayca · 2025-09-26T15:17:16+03:00

21 Eylül'de giriş yaptığımız Crystal Paraiso Antalya Oteli'nde, 25 Eylül'de çıkış yaptığımız gün kahvaltıda tereyağlı omlet, peynir, limonata ve çikolatalı krep tükettik. Kahvaltıdan sonra yola çıktık ve Afyon'a kadar yol boyunca ben ve eşim sürekli kusma, ishal ve titreme yaşadık. Geceyi çok zor geçirdik, ertesi gün ise acile başvurmak zorunda kaldık ve serum tedavisi aldık. Doktor, gıda zehirlenmesi teşhisi koydu. Otelin restoranında her gün aynı ürünlerin sunulması ve hijyen konusunda yeterli özenin gösterilmemesi dikkatimi çekti. 481403459 numaralı rezervasyon ile 4 gece için toplam 50.400 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız sağlık sorunu nedeniyle tatilimiz tamamen rezil oldu. Allah'tan bebeğimize bir şey olmadı. Otel yönetiminden ücret iadesi talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de sağlık sorunlarımızın dikkate alınmasını ve konu hakkında açıklama yapılmasını bekliyorum.

Crystal Hotels

Sayın Ayça İçen, Öncelikle Crystal Paraiso Verde Resort & SPA olarak size ve eşinize geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. Şikayetinizi titizlikle inceledik. Belirtmek isteriz ki, 25 Eylül kahvaltısı sırasında tesiste yaklaşık 1.500 misafir aynı menüden faydalanmıştır ve o gün toplu olarak herhangi bir sağlık problemi yaşanmamıştır. İddia ettiğiniz gıda zehirlenmesi gibi durumlar, genellikle çok sayıda insanın enfekte olabileceği salgınlar şeklinde ortaya çıkabilir. Gastroenterit; kirli su veya gıda tüketimi, iyi pişmemiş et veya süt ürünleri, kişiler arası yakın temas, ortak kullanılan yüzeyler, yetersiz el hijyeni, enfekte hayvanlarla temas veya kusmuk ve dışkı parçacıklarının havaya karışması gibi yollarla bulaşabilir. Gıda, bunun nedenlerinden sadece bir tanesidir. Ayrıca, “AGE teşhisi” gıda zehirlenmesini doğrulayan bir tanı değildir; kesin tanı için özel laboratuvar testleri gerekmektedir. Crystal Paraiso Verde Resort & SPA olarak hijyen ve gıda güvenliği standartlarını eksiksiz bir şekilde uygulamaktayız. Standartların gereklilikleri titizlikle yerine getirilmekte, bağımsız firmalar ve iç denetimlerle düzenli kontroller yapılmakta, şahit numunelerimiz düzenli olarak alınmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Misafirlerimizin güvenliği için aldığımız tüm önlemler uluslararası standartlarla uyumludur. Amacımız, her misafirimizin güvenli, sağlıklı ve keyifli bir tatil deneyimi yaşamasını sağlamaktır. Umarız açıklamalarımız iddialarınıza bir çerçeve sunabilmiştir. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Oya topal Guest Relation Manager Crystal Paraiso Verde Resort & SPA

Ayca

Söyledikleriniz tatmin etmemekle berber aynı şeyleri yaşamanız dileğiyle iyi çalışmalar