to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombiyle Sürekli Sıcak Su Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık bir yıldır Balıkesir Burhaniye’de garanti kapsamında satın aldığımız Viessmann kombide sürekli olarak sıcak su problemi yaşıyoruz. Kombi yeni olmasına rağmen, sıcak su akmıyor veya çok kısa süreli ısınıp tekrar soğuyor. Sorun neredeyse her zaman tekrarlanıyor; kombiyi kapatıp açmak, mod değiştirmek gibi yöntemler denememize rağmen kalıcı bir çözüm olmuyor. Çocuğumuzu bile soğuk suyla yıkamak zorunda kalıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradık, ancak her seferinde “geleceğiz”, “basınç az” gibi gerekçelerle geçiştirildik ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlgilenilmediğini düşünüyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Viessmann’dan beklentimiz, ya kombimizin değiştirilmesi ya da ürünün tamamen alınarak ücretimizin iade edilmesi. Paramızla mağdur ediliyoruz ve artık kesin bir çözüm istiyoruz.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
