Viessmann Kombimde Üretim Hatası Olan Hortum İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Viessmann Vitodens Trend kombimde bulunan iki adet hortum kısa süre önce patlayarak su akıttı. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve ev içinde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yetkili servise başvurduğumda, ilgili parçaların üretim hatalı olduğunu kendileri açıkça ifade etti. Hortumlardan birini kendi imkanlarımla değiştirdim; ancak diğer hortum için, ilkini ben değiştirdiğim gerekçesiyle ücretsiz değişimi kabul etmediler. Parçaların üretim hatalı olduğunu kendileri söylemelerine rağmen, sorumluluğu kullanıcıya yüklemelerini kabul etmiyorum.

Kombinin garantisi 14 Şubat’ta sona erdi; ancak sorunlu parçaların üretim hatalı olduğunun servis tarafından da kabul edilmesi sebebiyle, garanti süresi bitmiş olsa dahi bu parçanın Viessmann tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üretim kaynaklı bu arızadan doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.