Viessmann Klima Arıza Giderilemiyor

Yeni taşındığım evimde mevcut tek bir ana üniteye bağlı 4 adet Viessmann klimanın arızalı olması sebebiyle Viessmann Türkiye çağrı merkezini 08.07.2024 tarihinde arayarak 303903812 kayıt numarası ile arıza kaydı oluşturdum. Çağrı merkezi tarafından arızanın en yakın yetkili servis olan Bernard İklimlendirmeye yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak 1 hafta arayan olmadı, tekrar çağrı merkezini aradığımda yoğunluktan kaynaklandığını söylediler ve cep numarası paylaşıldı. Cep telefonunu arayarak ulaştığım Bernard İklimlendirme İ****** B********** hiçbir ölçüm ve test yapmadan ana kart arızalı olduğu ve değişimi gerektiği bilgisini verdi. Ana kart sipariş edeceğini ve kart eline ulaştıktan sonra 22.07.2024 tarihinde kart değişimini yapacağını söyledi. 22 Temmuz'da geldiğinde elindeki kartın yanlış olduğunu, yeni bir kart sipariş edeceğini, yeni kartın eline 31 Temmuz'da geçeceğini söyledi ve klimanın kapak ve kabloları sökük vaziyette bırakarak ayrıldı. Ve telefonlarıma cevap vermiyor. Güvenilir bir firma olduğunu düşündüğüm Viessmann TÜRKİYE'nin böyle amatör ve iş bilmez kişiler yetkili servis vermesi beni çok üzdü. Viessmann TÜRKİYE'den acilen farklı bir servis yönlendirerek arızanın giderilmesini talep ediyorum.