Viessmann Isı Kombi İle İlgili Yaşadığımız Sorunlar

Yeni taşındığımız evde sıfır bir Viessmann kombi bulunmaktadır. Kullanmaya başladığımız günden beri suyun ısınması ve akabinde tekrar soğuması ve bir daha ısınmaması problemi yaşanmaktadır. Talebimiz üzerine tarafımıza servis yönlendirilmiştir ve problemimiz anlaşılana kadar günlerce sıcak suya erişimimiz kısıtlanmıştır.

Servis tarafından bir parçasının değişmesi gerektiği söylenmiş ve gidilmiştir ve yine günlerce uzayan bir süreç olmuştur. En sonunda parça getirilmiş ve değiştirilmiş ve sorunun çözüldüğü bildirilmiştir (ki sıfır ve garantili bir kombide parça değişimi nasıl bir çözümdür bu da anlaşılır bir şey değil). Birkaç saat sonra kombiden büyük bir ses gelmiş, şalter atmış ve kombinin içinden sular gelmeye başlamıştır.

Eğer evde olmasaydık ve suyu kesemeseydik evi su basmaması imkansızdı. Kaçak akım rölesi olmasaydı yepyeni bir binada takdir edersiniz ki yangın çıkması riski söz konusuydu. Bu olayın üzerine bugün tekrar gelen servis ana kartın ve ekran kartının yandığı ve bunların değişmesinin değerlendirileceğini söylemiş ve yine kombiyi değiştirmeden gitmiştir.

İçinden oluk oluk sular akmış ve elektrikli bir cihazın bir şeylerinin yanmaması mümkün müdür? Bu bizim suçumuz mudur? Yani günler sonra hala sıcak suya erişimimiz bulunmamaktadır ve her yerinden sular çıkmış ve evimizde insan sağlığını ve güvenliğini tehdit eden bir Viessmann kombi mevcuttur.

Bu kadar büyük bir firmanın servis sürecini bu şekilde kötü ve uzun sürede işletmesi çok büyük bir skandaldır. Sorunumuz çözümsüz bir hale gelmiş ve markaya olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır. İvedilikle yeni kombi ile değişim ya da iadesini talep ediyoruz.