to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Servis Ücreti
Garantili ürün ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. Genel merkezin teknik servis departmanı tarafından arandım. Viessmann kombi ünite içerisine su damlama sesi geldiğini ifade ettim. Arıza olsun veya olmasın servisin gelip müdahale/ kontrol edebileceklerini söylediler. Bugün için ekip yönlendirdiler. Gelen yetkili servis personeli cihazı kontrol ettiğinde sesin cihazdan değil de cihaza gelen su borusu filtresinden geldiğini beyan ederek 1500 TL servis ücreti talep etti. Armet iklimlendirme ( Soner çoral adına Ziraat Bankası hesabına). Ayrıca ben yetkili servis personeli evime gelmeden sesi videoyu kendisine attım. Yarım saat sonra yanıma geldi. Evden gidene kadar servis ücreti ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Genel merkez teknik servis departmanı da bu konuda bilgilendirme yapmadı. Bahsettiğim gibi Garanti sürecinde hakkımızın olduğunu söyledi. Servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bir daha da Garanti uzatma vs. Yapmayacağım. Viessmann'ı her anlamda kalite olarak görüyordum. Değilmiş. Dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Eve gelen servis personeli 10 saniye içerisinde hiçbir işlem yapmadan sadece sesin geldiği yeri gösterdi. Herhangi bir işlem yapma vs. Yok yani.
Videoyu kendilerine atmama rağmen sırf servis ücreti alabilmeleri adına bunu yapmaları hiç hoş olmadı.
Genel merkezden Duygu hanım irtibata geçti. İlgisi ve alakası için teşekkür ederim.
