to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantili ürün ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. Genel merkezin teknik servis departmanı tarafından arandım. Viessmann kombi ünite içerisine su damlama sesi geldiğini ifade ettim. Arıza olsun veya olmasın servisin gelip müdahale/ kontrol edebileceklerini söylediler. Bugün için ekip yönlendirdiler. Gelen yetkili servis personeli cihazı kontrol ettiğinde sesin cihazdan değil de cihaza gelen su borusu filtresinden geldiğini beyan ederek 1500 TL servis ücreti talep etti. Armet iklimlendirme ( Soner çoral adına Ziraat Bankası hesabına). Ayrıca ben yetkili servis personeli evime gelmeden sesi videoyu kendisine attım. Yarım saat sonra yanıma geldi. Evden gidene kadar servis ücreti ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Genel merkez teknik servis departmanı da bu konuda bilgilendirme yapmadı. Bahsettiğim gibi Garanti sürecinde hakkımızın olduğunu söyledi. Servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bir daha da Garanti uzatma vs. Yapmayacağım. Viessmann'ı her anlamda kalite olarak görüyordum. Değilmiş. Dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Eve gelen servis personeli 10 saniye içerisinde hiçbir işlem yapmadan sadece sesin geldiği yeri gösterdi. Herhangi bir işlem yapma vs. Yok yani.
Videoyu kendilerine atmama rağmen sırf servis ücreti alabilmeleri adına bunu yapmaları hiç hoş olmadı.
Genel merkezden Duygu hanım irtibata geçti. İlgisi ve alakası için teşekkür ederim.
Samsun Atakum’da bulunan evimize Ocak 2025’te Viessmann Trend model kombi aldık ancak Mart 2025’ten bu yana cihazla ilgili yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmedi. Daha bir yıl dolmadan neredeyse vermediği hata, arıza kalmadı. Hava soğuduğunda kombi doğru düzgün çalışmıyor, su akıtma sorunu yaşıyoru...
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Viessmann kombimin anakartı 3 gün önce yandı ve 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Kombi sadece 3 aydır aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması beni ayrıca endişelendirdi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen yetkili servis olara...
Wiesmann Trend model kombim, iki seneyi doldurmadan kullanmaya başladığım günden bu yana uzun süredir su damlatma sorunu yaşıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve su akıtmaya başlaması beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım bu sorun üzerine teknik servis talebi açtım; ancak şu ana kadar se...
Viessmann Trend model kombim 05.01.2026 tarihinde arıza yaparak evi ısıtmamaya başladı ve aynı zamanda su kaçağı oluştu. Kombinin 2 yıl garantisi 30.12.2025 tarihinde bitmişti, yani garanti bitiminden sadece bir hafta sonra bu arıza meydana geldi. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. ...
Viessmann marka Vitodens Trend bpka-25 modelini kullanıyorum. 7968565306223101 seri numaralı kombimde yaklaşık bir hafta önce, kombinin altından su damladığını ve buna bağlı olarak su barının sürekli düştüğünü fark ettim. Su barını 1,5 bara getiriyorum ancak kısa süre içinde tekrar düşüyor ve kombi ...
Yorumlar