to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantili ürün ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. Genel merkezin teknik servis departmanı tarafından arandım. Viessmann kombi ünite içerisine su damlama sesi geldiğini ifade ettim. Arıza olsun veya olmasın servisin gelip müdahale/ kontrol edebileceklerini söylediler. Bugün için ekip yönlendirdiler. Gelen yetkili servis personeli cihazı kontrol ettiğinde sesin cihazdan değil de cihaza gelen su borusu filtresinden geldiğini beyan ederek 1500 TL servis ücreti talep etti. Armet iklimlendirme ( Soner çoral adına Ziraat Bankası hesabına). Ayrıca ben yetkili servis personeli evime gelmeden sesi videoyu kendisine attım. Yarım saat sonra yanıma geldi. Evden gidene kadar servis ücreti ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Genel merkez teknik servis departmanı da bu konuda bilgilendirme yapmadı. Bahsettiğim gibi Garanti sürecinde hakkımızın olduğunu söyledi. Servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bir daha da Garanti uzatma vs. Yapmayacağım. Viessmann'ı her anlamda kalite olarak görüyordum. Değilmiş. Dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Eve gelen servis personeli 10 saniye içerisinde hiçbir işlem yapmadan sadece sesin geldiği yeri gösterdi. Herhangi bir işlem yapma vs. Yok yani.
Videoyu kendilerine atmama rağmen sırf servis ücreti alabilmeleri adına bunu yapmaları hiç hoş olmadı.
Genel merkezden Duygu hanım irtibata geçti. İlgisi ve alakası için teşekkür ederim.
Viessmann marka kombimizi bugün yetkili servise kontrol ettirdiğimizde, kombinin kazanının patladığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Üstelik ürünümüzün 1,5 yıl daha garantisi olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve parça değişimi için 32.000 TL gibi çok yüksek...
Wiesmann Trend model kombim, iki seneyi doldurmadan kullanmaya başladığım günden bu yana uzun süredir su damlatma sorunu yaşıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve su akıtmaya başlaması beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım bu sorun üzerine teknik servis talebi açtım; ancak şu ana kadar se...
30.11.2022 tarihinde Viessmann Vitodens Trend 25 KW marka kombi taktırdım. Kombiyi yılda ortalama sadece 6 ay kullanıyorum. Bakım yaptırmak için kapağını açtığımızda, eşanjör dönüş hortumunun her tarafında çatlaklar oluştuğunu gördük. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, Viessmann’ın anlatıld...
Viessmann Trend model kombimi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde sürekli sıcak su sorunu yaşıyorum. Defalarca servis çağırmama rağmen problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süre içinde toplam 4 kez yetkili servis geldi, her seferinde kontrol yapıldı ancak arıza devam etti. Son ...
22 Mart’ta İdefix üzerinden 37.000 TL ödeyerek Viessmann Vitodens Trend kombi satın aldım. Viessmann’ın kendi web sitesinde kombi alımlarına oda termostatı hediyesi olduğu açıkça yazıyordu. Kurulum için gelen yetkili teknik servis işlemi tamamladıktan sonra oda termostatı hediyesi kampanyasını hatır...
Yorumlar