Viessmann Isı Kabusum Oldu

Sağlık sorunlarımdan ötürü yaşadığım bölgenin sıcaklarından korunmak için Viessmann markasının son seri 2 adet klimasını (24 BTU ve 18 BTU) satın aldım. Ancak cihazlar ilk günden itibaren ses yapmaya başladı. Yetkili servis defalarca gelip inceleme yapmasına rağmen sorunu çözemedi. Önce iç pervanelerin değişmesi gerektiğini söylediler, ardından parçayı yağlayarak geçiştirmeye çalıştılar fakat sonuç alamadık. Daha sonra parçanın değişeceğini belirtip defalarca söz verdiler ancak bu da gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen sorunu bölge temsilcisine ilettiğimizi, (ünitelerimizin değişim talebinin onaylandığını ) söyleyip söz verdiler, (sözünde de durmadılar ) cayıp onaracaklarını söylediler. Sıfır ürün alıp ilk haftalardan itibaren tamir, onarım, yedek parça, değişimini göz önünde bulundurularak ne istenildiyse anlayışla karşılayıp yeter ki sorunum düzelsin istedim. İç üniteleri söküp götürdüler, günlerce beklettiler, yine sonuç alınamayınca dış üniteleri de söktüler. Haftalarımı alan bu süreç sonunda klimaları tekrar taktıklarında ses sorunu devam ediyordu. Servis personeli dahi bana hak verip özür diledi, bölge temsilcisine ileteceklerini söyledi. Fakat bölge temsilcisinden defalarca aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Sonuç olarak, hem zamanım hem de sağlığım bu süreçte olumsuz etkilendi, mağduriyetim giderilmedi. Viessmann markasından ve yetkili servis sürecinden çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ses sorununu giderecek kesin ve kalıcı bir çözüm istiyordum lakin bu da olmadı böylesine kaliteli sandığım bir markaya asla yakıştıramadığım durumla karşı karşıyayım artık. Tüm tüketicilere tavsiyemdir Viessmann marka hiçbir ürünü evinize işyerinize sokmayın. Bayi ayrı bir sorun servis ayrı bir sorun firma temsilcisi başlı başına bir sorun. Hiçbir hizmetten memnun kalmadığım gibi dava sürecini de başlatıyorum