to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann marka kombiyi alalı 2 sene 2 ay gibi bir süre geçti. Servis ana eşanjörün değişmesi gerektiğini belirtip 27.000 TL ödeme talep etti
1) Garanti süresi yeni biten bir üründe bu kadar büyük bedelli tamirat çıkması hayatın olağan akışına uygun mu?
2) Bizim olaya bir dahlimiz olamaz. Kombi orada kendi kendine çalışıyor. Kullanıcı hatası olamaz
3) Tüketiciyi koruma kanunları bile garanti biter bitmez ürünün yenisi kadar bedelli arıza olacağını öngörmüş olup bu durum mevzuatta gizli ayıp olarak tanımlanmıştır.
Yukarıda saydığım nedenlerle kombinin acilen yenisi ile değiştirilmesi husunda gereken hassasiyeti göstereceğinizden şüphem olmayarak saygılarımı sunuyorum.
İlkay K*****
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için 444 90 92 numaralı çağrı merkezimizden iletişime geçerek 7 ile başlayan 16 haneli cihaz seri numarasını paylaşmanız halinde memnuniyet ile destek vereceğiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Bu da değişik bir bıktırma yöntemi herhalde. En kısa sürede çözeceğiz. Ya da seri numarasını bildirin size dönüş yapacağız veya aramanızı bekliyoruz gibi söylemler çok ama çözüm yok. Bir hafta geçti gizli ayıplı kombiyi ne zaman değiştireceksiniz, herhalde kışın geçmesini mi bekliyorsunuz.
09.02.2022 tarihinde Viessmann marka kombi satın aldım. Satın aldığım günden bu yana, sıcak suyun gidip gelmesi problemi yaşıyorum. İlk açtığımda sıcak su akıyor, ancak bir süre sonra soğuk su akmaya başlıyor ve bir müddet sonra tekrar sıcak su geliyor. Başlarda bu durumu normal karşıladım fakat sor...
Viessmann kombimizin garantisi bitmeden alındıktan 1 sene sonra ana kart ve diğer elektronik kısımları arıza yaptı. Servis i aradığımızda ise bunları firma karşılamıyor diyerek tüm parçalar dahil 6700₺ masraf çıkardı. Garanti devam ederken bu şekilde bizden para istediler. Sorunun çözülmesini istiyo...
Kombi Viessmann'dan 6 yıl önce aldığım kombi 17.11.2024'te F4 arızasına geçti. Cihazda gaz olmasına rağmen ateşlemeden gelen çıt çıt sesi gelmediğinden servisi aradım. 18.11.2024'te servis geldi ve gaz pompasının arızalı olduğu, 13.000₺ fiyatı olduğu ve bir sonraki gün sorunun çözüleceği bilgisi ve...
4yıl önce çok iyi bir marka diye bize yutturulan Viessmann Isı taktırdım. Her 6ay da bir arızalandı. Garantisi bitmek üzereyken ücret karşılığında 6yıla uzatılan kombim yine arızalandı ve sulardan kaynaklı olduğu söylenilerek ücrete tabi tutuldu. Ücrette "27.000TL". Kombinin sıfırı ise "24.000 TL". ...
1 buçuk yıl önce almış olduğumuz Viessmann marka kombim, yaklaşık 4 hafta kadar önce bir anda altından su boşaltmaya başladı. Servis kaydını oluşturdum. Yaklaşık 3 gün sonra servisten gelen elemanlar borunun eridiğini söyledi. Borunun erimesiyle birlikte cihazın içindeki bütün elektronik parçalar ıs...
Yorumlar