to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Yüksek Maliyetli Arıza Şoku
Viessmann marka kombiyi alalı 2 sene 2 ay gibi bir süre geçti. Servis ana eşanjörün değişmesi gerektiğini belirtip 27.000 TL ödeme talep etti
1) Garanti süresi yeni biten bir üründe bu kadar büyük bedelli tamirat çıkması hayatın olağan akışına uygun mu?
2) Bizim olaya bir dahlimiz olamaz. Kombi orada kendi kendine çalışıyor. Kullanıcı hatası olamaz
3) Tüketiciyi koruma kanunları bile garanti biter bitmez ürünün yenisi kadar bedelli arıza olacağını öngörmüş olup bu durum mevzuatta gizli ayıp olarak tanımlanmıştır.
Yukarıda saydığım nedenlerle kombinin acilen yenisi ile değiştirilmesi husunda gereken hassasiyeti göstereceğinizden şüphem olmayarak saygılarımı sunuyorum.
İlkay K*****
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için çağrı merkezimizden iletişime geçerek 7 ile başlayan 16 haneli cihaz seri numarasını paylaşmanız halinde memnuniyet ile destek vereceğiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Bu da değişik bir bıktırma yöntemi herhalde. En kısa sürede çözeceğiz. Ya da seri numarasını bildirin size dönüş yapacağız veya aramanızı bekliyoruz gibi söylemler çok ama çözüm yok. Bir hafta geçti gizli ayıplı kombiyi ne zaman değiştireceksiniz, herhalde kışın geçmesini mi bekliyorsunuz.
