Ek Boru Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi

Viessmann markalı klima kurulumu için İstanbul Kağıthane’de yetkili servis tarafından keşif sırasında, bize önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen ekstra boru ücreti çıkarıldı. Satın alma ve randevu sürecinde ek boru için ayrıca bir ücret ödeneceğine, özellikle de böyle yüksek bir rakam talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis geldiğinde metre başına 1.850 TL olmak üzere 3 metre boru için toplam 5.550 TL ek ücret istendi. Bu tutar, ne sözlü ne de yazılı olarak önceden tarafımıza bildirilmediği için kendimizi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyoruz.

Viessmann’ın bu konuda müşterisini bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmesini ve haber verilmeden çıkarılan bu yüksek ek boru ücretinin düşürülmesini, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.