Ayvalık Servisinin Ulaşılmazlığı Ve Garanti Cihazı İçin Ödenen Servis Ücreti

Dikili’deki yazlığıma takılı olan Viessmann Isı pompasında yaklaşık 2 aydır e00 ve e06 hataları nedeniyle cihaz hiç çalışmıyor. Bu süreçte Ayvalık’taki yetkili servisi cep telefonu üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarını açmadılar ve geri dönüş yapmadılar. Bu marka kalitesine hiç yakışmayan bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ayvalık servisine ulaşamayınca Bergama’daki yetkili servisle iletişime geçtim ve onlar aynı gün içinde çok hızlı bir şekilde dönüş yaparak sorunumla ilgilendiler. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, montajı kendileri yapmadığı için servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen Bergama servisi sorunu kısa sürede çözdü, kendilerinden memnun kaldım.

Benim asıl şikayetim, Ayvalık yetkili servisinin tamamen ulaşılmaz olması, telefonlara bakmaması ve Viessmann gibi bir markanın bu derece ilgisiz bir servisle çalışmaya devam etmesi. Hem mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamındaki cihazım için Ayvalık servisinin ilgisizliği nedeniyle ödemek zorunda kaldığım servis ücretinin durumum dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum.